Alábbiakban válaszoljuk meg a leggyakrabban feltett kérdéseket
- Vannak költségei a Alpokutazas.hu-n keresztül történt foglalásnak?
- Mit tartalmaz az ár?
- Miért szerepel bizonyos szálláshelyeknél, hogy csak érdeklődés lehetséges?
- Honnan tudom, hogy a foglalásom sikeres volt?
- Nem kaptam visszaigazolást e-mailen. Mi a teendő?
- Küld a szálláshely egy további visszaigazolást?
- Hogyan és mikor történik a fizetés?
- Miért kérik egyes szállodák a hitelkártyaadataimat?
- Mikor tudja a szálláshely megterhelni a hitelkártyámat?
- Nem rendelkezem hitelkártyával. Tudok foglalni a Alpokutazas.hu oldalon keresztül?
- Hogyan tudok üzenetet küldeni a kiválasztott szálláshelynek?
- Hol találom a szálláshely telefonszámát és e-mail címét?
- Hogyan módosíthatom, illetve mondhatom le a foglalást?
- Hol találom a szállodák címét?
- Mi a stornó biztosítás?
- Tudok foglalni telefonon keresztül?
- Van lehetőség csoportfoglalásra?
1) Vannak költségei a Alpokutazas.hu-n keresztül történt foglalásnak?
Nincsenek. A Alpokutazas.hu által nyújtott szolgáltatás az Ön számára ingyenes. Kizárólag a lefoglalt szállásért kell fizetni.
2) Mit tartalmaz az ár?
A megadott ár inkluzív ár. Amennyiben egyéb költségek, mint helyi adók (idegenforgalmi adó), áram- vagy fűtés költség fizetendőek, az külön feltüntetésre kerül. Azokat a szolgáltatásokat, amelyeket nem tartalmaz az ár a foglalás menete során a 3. lépésnél, valamit a visszaigazoláson megtalálja. Ilyen költségek lehetnek az elutazás utáni takarítás díja, parkolási díj vagy a háziállatok díja. További szolgáltatásokra vonatkozóan (szauna, transzfer stb.) a foglalást követően kérjük lépjen kapcsolatba telefonon vagy e-mailen a szálláshellyel.
3) Miért szerepel bizonyos szálláshelyeknél, hogy csak érdeklődés lehetséges?
A portál számos ajánlata közvetlenül foglalható online. Ezek az ajánlatok a találati listán egy piros ’ online foglalás’ gombbal vannak megkülönböztetve. Azok az ajánlatok, amelyekre ajánlatkérés küldendő ( kék színű „Ajánlatkérés” gombbal vannak megjelölve) az online foglalásra alkalmas szálláshelyek listája alatt találhatóak. Ezek is partnereink ajánlatai. Ajánlatkérésére 24 órán belül választ kap. Amennyiben az ajánlat elérhető, további 24 órán belül lehetősége van az online foglalás megtételére.
4) Honnan tudom, hogy a foglalásom sikeres volt?
A foglalás véglegesítése érdekében a foglalás menete során a 4.lépésnél kattintson a „foglalás most”–ra. Egy foglalás visszaigazolás jelenik meg az Ön foglalási számával és hozzáférési kódjával. A foglalás megtörtént. Kérjük, jegyezze fel ezt a két számot vagy nyomtassa ki az oldalt későbbi igazolás céljából. Ezen kívül kapni fog egy visszaigazolást e-mailen, arra az e-mailcímre, amelyet megadott a foglalás során.
5) Nem kaptam visszaigazolást e-mailen. Mi a teendő?
Amennyiben nem kap visszaigazolást közvetlenül a foglalást követően, kérjük küldjön egy rövid e-mailt (foglalási számával) a customerservice@tiscover.com e-mail címre.
6) Küld a szálláshely egy további visszaigazolást?
Nincs szükség további visszaigazolásra. Amikor megérkezik, a szálláshelyre mutassa be foglalásának visszaigazolását a recepciósnak.
7) Hogyan és mikor történik a fizetés?
Általában elutazáskor történik a fizetés. Azt az összeget fizeti, amely foglalásának visszaigazolásán megadásra került.
8) Miért kérik egyes szállodák a hitelkártyaadataimat?
Az Ön által választott szálloda a foglalás garanciájaként kéri hitelkártyaadatait. A fizetés elutazáskor történik.
9) Mikor tudja a szálláshely megterhelni a hitelkártyámat?
A szállásszolgáltató kizárólag abban az esetben terheli meg hitelkártyáját, ha előleg fizetését kéri. Amennyiben hitelkártyaadatait csak a foglalás garanciájaként adja meg, abban az esetben hitelkártyáját csak a lemondási díjjal terhelik meg. ( meg nem érkezés, illetve későn történő lemondás esetén)
10) Nem rendelkezem hitelkártyával. Tudok foglalni a Alpokutazas.hu-n keresztül?
Igen. Számos szálloda elfogad átutalással történő előlegfizetést. Néhány szálláshelyen nem szükséges előleg fizetése sem.
11) Hogyan tudok üzenetet küldeni a kiválasztott szálláshelynek?
A foglalás menete során az 5. lépésnél található az információ a szállásnak doboz, itt tudja megadni kéréseit, igényeit. Amennyiben választ kíván kapni, kérjük lépjen kapcsolatba a szálláshellyel telefonon vagy e-mailen keresztül. Az elérhetőségek megtalálhatók a foglalás visszaigazolásában.
12) Hol találom a szálláshely telefonszámát és e-mail címét?
Közvetlenül a foglalást követően megjelenik a szálloda elérhetősége (telefonszám, faxszám,e-mail cím). Ezek az információk meg találhatók a visszaigazolásban is.
13) Hogyan módosíthatom, illetve mondhatom le a foglalást?
Nem lehetséges módosítani vagy lemondani a foglalást interneten keresztül. amennyiben foglalását módosítani vagy lemondani kívánja, kérjük, hívja booking hotline-unkat a + 43 512 5351 555 vagy küldjön e-mailt a customerservice@tiscover.com e-mail címre. Kérjük foglalási számát készítse elő, amennyiben telefonál. A szükségtelen lemondási díjak elkerülése érdekében, kérjük, tájékozódjon foglalásának lemondási feltételeiről.
14) Hol találom a szállodák címét?
Nyissa meg a szálloda kezdőoldalát a www.alpokutazas.hu oldalon. A cím az „Elérhetőségek” részben található az Ügyfél értékelés alatt. Ez az információ megtalálható a foglalás visszaigazolásában is.
15) Mi a stornó biztosítás?
Minden esetben ajánlott stornó biztosítás kötése. Előre nem látható körülmények bekövetkezése esetén megóvja Önt az anyagi veszteségtől. A biztosítás fedezi a kórházba szállítás , illetve a vizsgálatok/kórházi ellátás költségeit is. Az Ön foglalásának visszaigazolásában megtalálja EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNG linket. Keresse fel az oldalt hogy könnyen juthasson kedvezményes biztosításhoz.
16) Tudok foglalni telefonon keresztül?
Igen. Hívja 24/7 Booking Hotline-unkat a + 43 512 5351 555 telefonszámon.
17) Van lehetőség csoportfoglalásra?
Igen. Van lehetőség online foglalásra 10 fő-ig. Amennyiben, több mint tíz fő számára szeretne foglalni, kérjük lépjen kapcsolatba Booking Hotline-unkkal. Hívja a + 43 512 5351 555 telefonszámot.